Poslednje izmene: 23. april 2026.

1. Ko smo mi

Ova internet stranica (tamaraobrenovic.com) je u vlasništvu i pod upravom Tamare Obrenović i tima saradnika psihoterapeuta. Kontakt: kontakt@tamaraobrenovic.com.

Vaša privatnost nam je izuzetno važna — naročito zato što se u svom radu bavimo osetljivim, ličnim temama. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i koja su vaša prava.

2. Koje podatke prikupljamo

• Podaci koje nam dostavite kroz kontakt formular: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona (nije obavezan), kratka poruka o tome šta vas muči ili razlogu javljanja.
• Podaci iz komunikacije: kada nas kontaktirate putem e-maila, WhatsApp-a, Viber-a ili Telegram-a, čuvamo sadržaj prepiske i vaš kontakt podatak.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja i pretraživača, stranice koje posećujete, vreme posete — prikupljeni automatski kroz analitičke alate (videti odeljak Kolačići).

Ne tražimo niti prikupljamo podatke o zdravlju, dijagnozi ili drugim posebnim kategorijama ličnih podataka kroz ovu internet stranicu. Takvi podaci razmatraju se isključivo u okviru terapijskog odnosa, nakon uspostavljanja saradnje sa terapeutom, i uređeni su posebnim sporazumom i pravilima struke.

3. Kako koristimo vaše podatke

• Da odgovorimo na vaš upit i dogovorimo termin konsultacije ili seanse.
• Da vas povežemo sa terapeutom koji najbolje odgovara vašim potrebama.
• Da vas obavestimo o statusu vašeg zahteva.
• Za unapređenje funkcionisanja naše internet stranice (analitika u agregiranom obliku, bez identifikacije pojedinaca).

4. Pravni osnov obrade

• Vaš pristanak — dat označavanjem polja „Slažem se sa obradom ličnih podataka“ prilikom slanja kontakt formulara.
• Legitimni interes — za osnovno tehničko funkcionisanje stranice i zaštitu od zloupotreba.

5. Ko ima pristup vašim podacima

Vaše podatke tretiramo strogo poverljivo. Pristup im imaju:

• Tamara Obrenović i član tima terapeuta sa kojim vas povezujemo.
• Pružaoci tehničkih usluga (e-mail hosting, web hosting, analitika) — koji obrađuju podatke po našim nalozima i obavezani su da ih štite.

Nikada ne prodajemo niti ustupamo vaše lične podatke trećim licima u marketinške svrhe.

6. Kolačići (Cookies) i analitika

Ova stranica koristi kolačiće radi osnovnog funkcionisanja i radi anonimnog merenja posećenosti (Google Analytics, Google Tag Manager). Prilikom prve posete, možete prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće kroz banner na dnu stranice. Vaš izbor poštujemo i pamtimo.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Podatke iz kontakt formulara čuvamo najviše 24 meseca od poslednje komunikacije, nakon čega se brišu, osim ako ste postali klijent — u tom slučaju primenjuju se pravila iz terapijskog sporazuma.
• Tehničke logove čuvamo najduže 12 meseci.

8. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om, imate pravo da:

• Zatražite pristup svojim podacima koje obrađujemo.
• Ispravite netačne ili dopunite nepotpune podatke.
• Zatražite brisanje svojih podataka („pravo na zaborav“).
• Ograničite ili prigovorite na obradu.
• Povučete pristanak u bilo kom trenutku — bez objašnjenja.
• Uložite pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, pišite nam na kontakt@tamaraobrenovic.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite — šifrovanje prenosa (HTTPS), redovno ažuriranje servera, ograničen pristup. Ukoliko dođe do ozbiljnog incidenta koji utiče na vaše podatke, obavestićemo vas i nadležne organe u skladu sa zakonom.

10. Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku. Datum poslednjih izmena nalazi se na vrhu stranice. U slučaju značajnih promena, obavestićemo vas putem e-maila ili banner poruke.

11. Kontakt

Ako imate bilo koje pitanje vezano za ovu politiku ili obradu vaših podataka:

Tamara Obrenović — Tvoj Online Psihoterapeut
E-mail: kontakt@tamaraobrenovic.com